Online Support

1. Download

Bitte laden Sie die Software für den Online-Support (für Betriebssystem Windows) über den nachstehenden Link herunter, und führen Sie das Programm nach erfolgreichem Download aus.

  Support Software (Stand: 2019-02-10 - 2,8 MB)

Zur Benutzung der Software sind eventuelle Sicherheitshinweise zu akzeptieren.

Ferner benötigt die Software Zugriff auf Ihren Computer.

2. Zugangsdaten

Nennen Sie Ihrem Gesprächspartner bitte anschließend die Zugangsdaten (ID und Kennwort), um den Zugriff auf Ihren Rechner zu ermöglichen. Die bereitgestellte Software muss nicht installiert werden und erfordert somit keine Administrationsrechte.

3. Hinweise

Nach der Beendigung der Supportsoftware ist für Ihren Kommunikationspartner kein Zugriff auf Ihren Rechner mehr möglich. Ferner wird das Zugangskennwort für jede Sitzung neu generiert. Die volle Zugriffskontrolle liegt selbstverständlich bei Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass der Mitschnitt einer Sitzung (z. B. über Screen-Recording Tools) nicht gestattet ist und nur auf Anfrage im Einzelfall genehmigt werden kann.

Auf der Gegenseite werden von consulity Screenshots und Aufzeichnungen übermittelter Inhalte, sofern dies überhaupt erforderlich oder hilfreich sein sollte, immer nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis vorgenommen.